2009 թվականի փետրվարի 16-ը ճակատարգրական էր. LG Electronics-ի փոխնախագահ և գործադիր տնօրեն Նամ Յոնգն Իսպանիայի Բարսելոնա քաղաքում հանդիպել է Microsoft-ի գործադիր տնօրեն Սթիվ Բալմերի հետ: Այնտեղ, բջջային արդյունաբերության աշխարհի ամենամեծ ցուցահանդեսում, Mobile World Congress-ը, LG-ն և Microsoft-ը ստորագրել են ռազմավարական գործընկերության պայմանագիր: Բջջային հեռախոսներ արտադրող երրորդ խոշորագույն ընկերության`Microsoft-ը որպես սմարթֆոնների օպերացիոն համակարգ ընտրելու որոշումը, ամենախորհրդավոր հայտարարություններից մեկն էր: Այնուամենայնիվ, Նամը վստահեցրել է լրագրողներին, որ Windows Mobile OS-ով աշխատող LG սմարթֆոնները կարևոր դեր կունենան արագ աճող սմարթֆոնների շուկայում միտումներ սահմանելու համար:
LG-ն հենց սկզբից սկսեց սխալ ոտքով սմարթֆոնների բիզնեսում: Խոստանալով 2012-ին թողարկել տասնյակ սմարթֆոններ, նա լուծում չուներ Windows-ում ծրագրեր չունենալու խնդրին:
Թեև LG-ն եղել է ինովացիոն հսկաներից մեկը, այն պարտվել է 1 ոլորտում ՝ սմարթֆոնների աշխարհում: 2021 թվականի ապրիլին Սեուլի գլխավոր գրասենյակը հայտարարել է, որ շուկայից դուրս է գալիս գրեթե 11 տարի հետո:
Ամեն ինչ լավ էր սկսվել
Սմարթֆոնների շուկան միշտ էլ խիստ մրցունակ է եղել, սակայն LG-ն ուժեղ մրցակից էր: LG-ն ժամանակին աշխարհում սմարթֆոնների արտադրությամբ երրորդն էր: 2009-ին, սմարթֆոնների շուկայի մեկնարկից անմիջապես առաջ, ընկերությունը վաճառել էր գրեթե 120 միլիոն խաղարկային հեռախոս: 2010 թվականին LG-ն լրջորեն մուտք է գործել սմարթֆոնների շուկա՝ Android-ի վրա հիմնված Optimus սմարթֆոնի գործարկմամբ: Բացի այդ, դրանից որոշ ժամանակ անց LG-ն Android-ի փոխարեն սկսել էր օգտվել Microsoft ի Windows Mobile OS-ից իր «մրցակից» Google-ից: Սա առաջին սխալ քայլն էր:
LG- ին չհաջողվեց հաջողության հասնել
Անցած տասնամյակում բջջային հեռախոսներում սպառողների ուշադրությունը գրավելն ավելի դժվար է դարձել Android հեռախոսների աճի պատճառով: Վերջին մի քանի տարիների ընթացքում LG-ն բազմաթիվ նորարարական նմուշներ էր փորձարկում սպառողներին գրավելու համար: Ընկերությունն անընդհատ կենտրոնանում էր շուկայում 2 հատվածի վրա, որոնք բարձրակարգ և միջին դասի սմարթֆոններ էին: Այս 2 հատվածները վերջին տասնամյակում շատ մրցունակ են դարձել սմարթֆոնների չինական արտադրողների շնորհիվ, ինչպիսիք են Huawei-ն, One Plus-ը, Oppo-ն, Xiaomi-ն և Vivo-ն:
Այս ընկերություններն ամեն անգամ նոր մոդելներ են թողարկում ծրագրային ապահովման թարմացումներով և տեսախցիկի վերջին հեռախոսներով:
Ճակատագրի հեգնանքով, LG-ի ապակառուցողական մտածողությունը, հավանաբար, հիմնական պատճառներից մեկն էր: Իր վերջին տարիների մեծ մասի համար LG-ն, կարծես, նորամուծություններ էր կատարում՝ այն ամբողջությամբ չիրականացնելով:
Սմարթֆոններն իրական արտադրանք չէին, և շատերին թվում էր, թե դրանք նախատիպեր են, որոնք ստեղծվել են ոտքի վրա, շատ արագ: Դրա վառ օրինակն է 2020-ի տարօրինակ LG Wing երկակի էկրանը:
Միջին սպառողին անհրաժեշտ է սմարթֆոն, որն իր կյանքը կդարձնի դյուրին և լավ կաշխատի: Apple-ը և Samsung-ը դա շուտ հասկացան, ուստի նրանք վերցրեցին ընկերության լավագույն նորարարությունները և աշխատեցին դրանք կատարելագործելու համար:
Խոսելով այս երկուսի մասին, LG-ի անհաջողությունների մեկ այլ պատճառն այն է, որ օգտվողները գրեթե չեն հիշում արտադրանքը:
Երբ մտածում եք iPhone-ի մասին, մտածում եք ֆունկցիոնալ, պարբերաբար թարմացվող սարքի մասին, որը լավ տեսք ունի:
Երբ մտածում եք Samsung-ի մասին, մտածում եք բարձրորակ հեռախոսի մասին, որն ունի տարբեր գնային կատեգորիաների համար նախատեսված արտադրանք:
Իսկ LG-ն իրական վաճառքի կետ չուներ: Հեռախոսի գնորդներից շատերի աչքերում նրանք կարծես ցրված էին. նորարարությունն առանց ռազմավարության գոյություն չունի:
Ի վիճակի չլինել տեսնելու սպառնալիքը
Փաստորեն, LG-ն ամբողջությամբ բաց է թողել սմարթֆոնների կողմից եկող անմիջական սպառնալիքը: 2010 թվականի առաջին կեսը LG-ի համար ձախողումների տարի էր: Սմարթֆոնների վաճառքները սկսեցին գերակշռել շուկայում սպասվածից արագ: Անշուշտ, պետք է ասել, որ Apple-ը լավ տարի է ունեցել: Թայվանում հիմնված HTC-ն նույնպես համագործակցում էր Google-ի հետ՝ իր Android հեռախոսները թողարկելու և շուկայական մասնաբաժին ձեռք բերելու համար, ևս մեկ հարված LG-ի համար: Motorola-ն (MOT, Fortune 500) նույնպես զգալի հաջողությունների էր հասել իր Motoroi-ով: LG-ն ամեն դեպքում դեռ չէր ցանկանում համագործակցել Google-ի հետ: Փոխարենը, նա տարված էր Microsoft-ի գործարքով:
Բայց Microsoft-ն ուներ իր խնդիրները: Windows Mobile-ի փոխարինման ծրագրերը հետաձգվել էին: Քանի որ Microsoft-ը չկարողացավ արդյունավետ լուծում գտնել, պարտվողը LG-ն էր:
Չկարողանալով լուծել սմարթֆոնների խնդիրը` LG-ն այլ ելք չուներ, քան ապավինել իր խաղարկային հեռախոսներին: Քանի որ նա չէր կարող մրցակցել սեփական ծրագրաշարի հետ, փորձում էր դժվարությունները հաղթահարել ապարատային տեխնիկայով:
Google-ի գործոնը
Երբ Google-ը հրաժարվեց իր Nexus One հեռախոսից և հայտարարեց, որ Android OS-ը կդարձնի հանրային, Google-ը տրամադրվեց Apple-ի դեմ: Google-ը հայտնվեց պայքարի մեջ, երբ Microsoft-ը չկարողացավ բավարարել արդյունաբերության բարձր սպասելիքները և մշակել OS, որը կարող է մրցել Apple-ի հետ: Microsoft-ի անկումը ստիպեց Google-ին առանց վարանելու հրաժարվել Nexus One-ից: Apple-ի դեմ պայքարող սարքավորումներ արտադրողները համախմբվեցին Google Android-ի շուրջ: Այնուամենայնիվ, LG-ն, չգիտես ինչու, դեռ շուկան դիտում էր որպես Apple ընդդեմ Microsoft-ի:
Երբ բջջային հեռախոսների շուկան մենամարտի էր վերածվել Apple-ի և Google-ի միջև, ապարատային ընկերությունները, ինչպիսիք են LG-ն և Samsung-ը, իրականում ավելի լավ վիճակում էին: Եթե ամբողջ ծրագրակազմը պատկաներ Google-ին, ապա շուկայում ապարատային սարքավորումների համար մրցակցություն կլիներ:
LG-ն սխալ է հասկացել այս իրավիճակը: Samsung-ն ավելի վաղ է հասկացել շուկայում տեղի ունեցող փոփոխությունները և նաև ուներ անհրաժեշտ ռեսուրսներ ՝ ակնթարթորեն առաջատարը լինելու՝ որպես Google ճամբարում բջջային հեռախոսների ամենակարևոր արտադրող:
Դիվանագիտական պատերազմը դրանով չի ավարտվել: Apple-ը միավորեց ուժերը հեռահաղորդակցության ծառայություններ մատակարարների հետ: Արտադրողը ստեղծում է այն ապրանքները, որոնք անհրաժեշտ են հեռահաղորդակցության ընկերությանը, իսկ հեռահաղորդակցության ընկերությունը ստեղծում է այն միջավայրը, որն անհրաժեշտ է արտադրողին:
Apple ի դաշինքը Korea Telecom-ի հետ եղել է այս ուղղությամբ. KT-ն ագրեսիվ կերպով ավելացրել է Wi-Fi գոտիներ, որոնք օգուտ են բերում iPhone օգտագործողներին: SK Telecom-ն արդեն սերտ գործընկերություն ուներ Samsung-ի հետ: LG-ն մնաց անորոշության մեջ, իսկ իր հեռահաղորդակցության մատակարարը հետ էր մնում՝ զբաղեցնելով Կորեայում երրորդ տեղը:
2010 թվականի յուրաքանչյուր եռամսյակում LG-ի շուկայական մասնաբաժինը նվազել էր մինչև 20%, և ընկերությունը 2010 թվականի երրորդ եռամսյակում կրել է 190 մլն դոլարի վնաս:
Վատ մարքեթինգ
Համեմատած սմարթֆոնների այլ ապրանքանիշերի հետ, ինչպիսիք են Samsung-ը և Apple-ը, LG-ն երբեք չի արել առավելագույնը, երբ խոսքը վերաբերում է նոր հեռախոսի հայտարարությանն ու գովազդներիին: Այդ իսկ պատճառով, նրանց նոր գործարկումները սովորաբար աննկատ էին մնում, մինչև ակնարկները մատնանշում էին ինչ-որ յուրահատուկ կամ յուրօրինակ բան:
Ցավոք, 1 կամ 2 գովազդ կամ բնութագիր երբեք բավարար չեն եղել սպառողներին համոզելու գնումներ կատարել:
LG-ն այս տարի միացել է Blackberry, Nokia, Motorola, Essential, Facebook, Amazon, Mozilla, Microsoft, Acer, Palm, Panasonic, Toshiba, HP, LeEco, Nextbit, Dell, Gigabyte, Ericsson և շատ այլ ընկերությունների, որոնք չեն կարողացել գոյատևել սմարթֆոնների շուկայում:
